Conditions de vente et d’utilisation

1. Le studio

Le site est exploité par Pilates & Co. Alma, au 711, avenue Fortin, porte 3, Alma, Québec G8B 2S8.

Pour une question sur une réservation, un paiement ou ces conditions : info@pilatesandco-alma.ca ou (418) 480-2222.

2. Utilisation du site

Le site présente le studio, l’horaire, les tarifs et l’espace membre. En le consultant, en créant un compte ou en payant une séance, vous acceptez ces conditions.

L’horaire, les places et les prix affichés au moment de l’achat font foi. Le studio peut modifier un cours, le confier à une autre instructrice ou l’annuler. Si un cours payé est annulé par le studio, le crédit utilisé est remis.

Vous ne devez pas tenter d’accéder à un compte qui n’est pas le vôtre, de perturber le site, ni d’utiliser un moyen automatisé pour réserver des places.

3. Compte

Un compte est nécessaire pour acheter des crédits, réserver et consulter vos séances. Les renseignements demandés à l’inscription doivent être exacts. Le courriel sert à confirmer le compte, à envoyer les réservations et les reçus.

Le mot de passe reste sous votre responsabilité. Prévenez le studio si vous croyez qu’une autre personne utilise votre compte.

Le studio peut suspendre un compte en cas d’abus, de non-respect de ces conditions ou de comportement qui met en danger les autres personnes au studio. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte par courriel. Les crédits déjà payés sont alors traités selon la section sur les séances et les droits prévus par la loi.

4. Séances et crédits

Les séances de Reformer et de yoga s’achètent à l’unité ou en bloc, depuis la page Tarifs. Le paiement ajoute des crédits à votre compte : un crédit Reformer sert à un cours Reformer, un crédit Yoga sert à un cours de yoga. Les crédits ne sont pas échangeables entre les deux disciplines.

Sauf mention contraire au moment de l’achat, les crédits n’ont pas de date d’expiration. S’ils en ont une, elle est indiquée dans votre espace membre. Un crédit expiré ne peut plus servir à réserver.

L’offre découverte est limitée à une utilisation par discipline et par adresse courriel. Elle ne peut pas être reprise avec un autre compte.

Un crédit payé et non utilisé peut être remboursé sur demande, déduction faite de ce que la loi permet au studio de conserver. Un crédit déjà utilisé pour une séance suivie, ou perdu selon la règle d’annulation ci-dessous, n’est pas remboursé.

5. Réservation et annulation

La réservation se fait dans l’horaire, tant qu’il reste une place et un crédit de la bonne discipline. Elle s’ouvre 30 jours avant le cours, sauf si le studio affiche un autre délai dans l’administration. Une place confirmée vous est réservée et un crédit est débité.

Vous pouvez annuler depuis votre espace membre. Une annulation faite au moins 6 heures avant le début du cours recrédit la séance. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance reste débitée. Le studio peut ajuster ce délai ; celui qui est en vigueur est celui indiqué au moment de l’annulation.

À votre arrivée, présentez le code QR envoyé avec la confirmation, ou faites valider votre présence par le studio.

6. Prix, taxes et paiement

Les prix des séances et des forfaits sont indiqués en dollars canadiens, avant les taxes. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s’ajoutent au paiement. Le montant final est celui présenté sur la page de paiement Square.

Le paiement est traité par Square. Pilates & Co. Alma ne conserve pas votre numéro de carte. Un reçu peut être téléchargé depuis votre espace membre ou l’administration une fois le paiement confirmé.

Un code promotionnel s’applique seulement s’il est valide, actif et encore disponible. Un même code ne peut pas être réutilisé par le même compte au-delà de ce que le studio a prévu. Le rabais est calculé avant les taxes.

Si un paiement est refusé ou reste incomplet, les crédits ne sont pas ajoutés. Le studio peut rembourser un paiement en ligne. Le remboursement retire alors les crédits encore liés à cette commande.

7. Cartes cadeaux

Une carte cadeau s’achète entre 25 $ et 500 $, taxes en sus. Après le paiement, un code à usage unique est envoyé par courriel. La personne qui entre ce code dans son espace membre reçoit le montant en solde. Le code ne sert qu’une fois.

Le solde sert à acheter des séances et des forfaits. Il est utilisé automatiquement au paiement. S’il ne couvre pas tout le prix, le reste se paie par carte. Il ne s’applique pas aux articles de la boutique tant que celle-ci n’est pas en vente.

Le solde n’est pas convertible en argent, sauf si la loi l’exige. Il n’est pas transférable après avoir été ajouté à un compte.

8. Boutique

La boutique est visible pour présenter les articles du studio. Elle n’est pas encore en vente. Aucun article ne peut être payé tant que la page indique que la boutique est bientôt disponible. Les conditions de livraison, de retour et de garantie des articles seront publiées au moment de l’ouverture des ventes.

9. Santé et conduite au studio

Les cours sont des activités physiques. Vous êtes responsable d’informer l’instructrice de toute limite, blessure, grossesse ou contre-indication. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé avant de participer.

Le studio adapte les exercices dans la mesure du possible. Il ne remplace pas un suivi médical. Chacun participe selon ses capacités. La responsabilité du studio pour un dommage corporel reste celle que la loi du Québec impose : elle ne peut pas être écartée par ces conditions.

Au studio, une tenue adaptée et des bas antidérapants sont demandés pour le Reformer. Le respect des autres participants, du matériel et du personnel est exigé. Le studio peut refuser l’accès à une personne dont le comportement empêche le cours de se dérouler correctement. Le crédit de cette séance n’est alors pas recrédité.

10. Contenu du site

Les textes, photos, le logo et la présentation du site appartiennent à Pilates & Co. Alma ou à leurs auteurs. Vous pouvez les consulter pour votre usage personnel. Toute reproduction ou réutilisation commerciale demande une autorisation écrite.

Les marques Square, Supabase et les autres services nommés appartiennent à leurs titulaires. Le site les utilise pour le paiement, les comptes et l’hébergement des données.

11. Renseignements personnels

Le studio recueille les renseignements nécessaires au compte, à la réservation, au paiement et, si vous l’acceptez, à la mesure d’audience. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Pilates & Co. Alma, au 711, avenue Fortin, porte 3.

Une demande d’accès, de rectification ou de retrait du consentement se fait à info@pilatesandco-alma.ca. Le refus de la mesure d’audience n’empêche pas de consulter l’horaire ni de réserver. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Le détail des témoins est dans le bandeau Témoins et confidentialité, au bas de chaque page.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’appliquent, notamment la Loi sur la protection du consommateur et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. En cas de différence entre ces conditions et une règle impérative, la loi prévaut.

Le studio peut mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique la version en vigueur. La version affichée au moment de votre achat s’applique à cet achat. Pour un différend, les tribunaux du district d’Alma sont compétents, sans retirer le recours dont vous disposez devant un organisme de protection du consommateur.